Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions directement depuis nos entrepôts de confiance pour garantir une livraison rapide et fiable. La livraison standard prend généralement 6 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivre ma commande.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou promotions. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@belleauquebec.com et nous vous le renverrons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de votre commande. Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est possible.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons une garantie satisfaction de 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement en contactant notre équipe support. Pour des raisons d'hygiène, certains articles de beauté peuvent être soumis à des conditions spécifiques pour les retours.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Non — nous prenons actuellement en charge tous les frais de douane et droits d'importation pour vous. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la durée de cette politique, notamment en raison de la hausse des coûts d'expédition internationale et d'importation. Nous vous recommandons de commander dès maintenant pour bénéficier du prix actuel.
Les produits Belle au Québec sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés afin de répondre à des normes strictes de sécurité et de qualité. On ne collabore qu'avec des fournisseurs et fabricants de confiance.
Proposez-vous des garanties ?
Absolument. Chaque commande est couverte par notre Garantie Éclat 90 Jours, ce qui vous permet d'essayer nos produits sans aucun risque.